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近日，家住南京雨花台区的周老太太将一面写着“热情服务，真心为民”的锦旗，送到雨花台公安分局雨花台派出所综合服务窗口，对民警热心帮助表示感谢。
原来，一个月前，周老太太到雨花台派出所综合窗口寻求帮助，称家人近期要带自己出门旅行，但上午在家中找身份证时，发现不见了。老人怕耽误行程，焦急地赶到派出所，在得知补办身份证至少需要十个工作日后，老人的情绪有些低落，并不停的责怪自己把身份证搞丢了。
民警见状，先是安慰了老人，在询问过具体细节之后，民警告知其可以先办理临时身份证，临时身份证的有效期限为三个月，这样就能确保不影响出行。在此期间可同时申请正式身份证的补办流程，等旅行回来之后再来领取即可。老人听到民警的建议后，得知旅行不会受影响，原本忧心忡忡的心情马上得到了缓解。随后，民警按流程帮助其办理临时身份证和补办身份证手续。
周老太太近日到派出所领取身份证时，称自己刚旅行回来，期间时常能想起民警的热心帮助，为表达这份谢意，特意制作了一面锦旗赠予民警。
校对 徐珩
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